CEO OpenAI: AI sẽ không gây ra “thảm họa mất việc” như nhiều người lo ngại

Phát biểu trực tuyến tại một hội nghị do Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) tổ chức ở Sydney ngày 26/5, ông Altman thừa nhận trước đây ông từng đánh giá quá cao nguy cơ AI thay thế lao động văn phòng, đặc biệt là các vị trí đầu vào.

“Tôi rất vui vì mình đã sai. Tôi từng nghĩ đến lúc này AI sẽ khiến nhiều công việc văn phòng cấp thấp biến mất hơn thực tế đã xảy ra”, ông nói trong cuộc trao đổi với CEO CBA Matt Comyn.

Theo ông Altman, trước đây ông xem việc AI gây tác động mạnh lên thị trường lao động là một rủi ro nghiêm trọng nên thường xuyên lên tiếng cảnh báo. Tuy nhiên, thực tế cho thấy quá trình thay thế con người diễn ra chậm hơn dự đoán.

Dù vậy, ông cho rằng nguy cơ này vẫn tồn tại trong tương lai.

Những năm gần đây, nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như HSBC, Amazon, Standard Chartered hay Commonwealth Bank đã thông báo cắt giảm hoặc thay thế một số vị trí bằng AI.

Tuy nhiên, CEO OpenAI cho rằng trải nghiệm thực tế đã khiến ông thay đổi quan điểm về vai trò không thể thay thế của con người trong công việc.

Ông kể từng thử dùng AI để tự động trả lời tin nhắn Slack và email dưới tên “AI của Sam”, nhưng sau đó quay lại tự phản hồi nhiều nội dung vì nhận ra yếu tố con người vẫn rất quan trọng trong giao tiếp.

“Chúng ta thực sự quan tâm đến con người và các tương tác giữa người với người”, ông nói.

Theo ông Altman, nhiều công việc không chỉ là xử lý thông tin mà còn đòi hỏi sự kết nối, cảm xúc và niềm tin — những yếu tố AI hiện chưa thể thay thế hoàn toàn.

“Tôi nghĩ bức tranh việc làm trong tương lai sẽ rất khác so với những gì chúng ta từng hình dung”, ông nhận định.

“Tôi không cho rằng sẽ xảy ra kiểu ‘thảm họa việc làm’ mà một số công ty công nghệ trong ngành AI từng cảnh báo.”