AI giúp doanh nghiệp năng suất hơn nhưng cũng khiến nhân viên kiệt sức và không dám ngắt kết nối

Matt Van Horn, một doanh nhân khởi nghiệp và là cha của bốn người con, gần như không bao giờ tắt máy tính. Anh luôn duy trì hơn nửa tá AI agent hoạt động liên tục trên Claude Code của Anthropic và cứ khoảng 10 phút lại phải đưa ra chỉ dẫn mới.

Van Horn là một trong nhiều nhà sáng lập chứng kiến AI giúp năng suất tăng vọt. Trong quá trình xây dựng công ty mới, anh sử dụng AI agent để hỗ trợ hàng trăm dự án trên GitHub. Tuy nhiên, đổi lại, anh làm việc nhiều giờ hơn bao giờ hết vì lo ngại AI sẽ tiếp tục tiến lên nếu bản thân ngắt kết nối.

"Người ta nói AI agent sẽ làm việc thay con người, nhưng tôi chưa bao giờ làm việc nhiều như bây giờ. Chỉ là năng suất của tôi cao gấp 100 lần trước đây", anh nói.

AI từng được ngành công nghệ quảng bá là công cụ giúp con người thoát khỏi các công việc lặp lại để tập trung vào những nhiệm vụ giá trị hơn. Nhưng theo Bloomberg, thực tế đang diễn ra phức tạp hơn. Những người xây dựng AI cũng là những người chịu áp lực lớn nhất, khi họ không thể ngừng làm việc để theo kịp tốc độ phát triển của công nghệ.

Các kỹ sư làm việc đến 4 giờ sáng để chứng minh năng suất, nhiều startup phải mở chương trình hỗ trợ tâm lý vì tình trạng kiệt sức do AI. Tại San Francisco, thậm chí xuất hiện các buổi gặp gỡ "touch grass" – nơi mọi người cố tình không nhắc đến AI để giảm căng thẳng.

"Bản thân các doanh nghiệp trong Fortune 500 đang rơi vào trạng thái hoảng loạn tập thể", bà May Habib, CEO Writer, nhận định. Theo bà, tốc độ thay đổi quá nhanh khiến nhiều người lo sợ chỉ một quyết định sai cũng có thể ảnh hưởng đến cả sự nghiệp.

Làm việc 16 giờ mỗi ngày để theo kịp AI

Áp lực cạnh tranh khiến nhiều nhà sáng lập coi việc theo kịp AI là ưu tiên số một. Tanay Kothari, CEO startup Wispr AI, cho biết anh làm việc hơn 16 giờ mỗi ngày và từng ngủ tại văn phòng suốt ba tuần.

"Nếu Wispr không đạt doanh thu hàng tỷ USD vào năm 2027 thì công ty coi như chấm hết", Kothari nói.

Theo chuyên gia tư vấn nghề nghiệp Kyle Elliott, ngày càng nhiều doanh nghiệp yêu cầu nhân viên sử dụng AI tối đa nhưng không hướng dẫn cụ thể. Điều này khiến nhiều người vừa lo bị AI thay thế, vừa kiệt sức vì khối lượng công việc mới.

AI cũng làm thay đổi tính chất công việc. Khi các tác vụ hành chính được tự động hóa, nhân viên được yêu cầu dành toàn bộ thời gian cho những công việc mang tính chiến lược, vốn đòi hỏi cường độ tư duy cao hơn.

Daniel McCallum, Giám đốc Marketing của Wispr, cho biết anh từng cảm thấy bị tụt lại phía sau khi chứng kiến các kỹ sư trở nên vượt trội nhờ AI. Sau khi học sử dụng ChatGPT và Claude Code, anh mới lấy lại sự tự tin.

Nhà đầu tư và doanh nghiệp cũng chịu áp lực

Không chỉ người lao động, giới đầu tư cũng chịu sức ép lớn khi các thương vụ AI diễn ra với tốc độ chóng mặt. Darian Shirazi, đối tác tại Gradient Ventures, cho biết anh phải xử lý một thương vụ đầu tư ngay trong thời gian nghỉ chăm con mới sinh vì lo mất cơ hội.

"Hiện tại gần như không thể nghỉ ngơi. Mỗi ngày trôi qua giống như mất cả một tháng", anh nói.

Trong khi đó, các startup lao vào cuộc chiến giành nhân tài. George Kurdin, nhà sáng lập startup AI Monk, thậm chí treo thưởng một năm tiền thuê nhà cho bất kỳ ai giới thiệu thành công kỹ sư được công ty tuyển dụng.

AI vừa là áp lực vừa là cơ hội

Dù tạo ra nhiều căng thẳng, AI vẫn giúp một số người làm việc hiệu quả hơn. McCallum cho biết sau khi thành thạo Claude Code, năng suất của anh tăng gấp nhiều lần và khả năng quản lý cũng được cải thiện.

Rui Ma, một lập trình viên tại khu vực Vịnh San Francisco, kể rằng Claude Code thường xuyên nhắc cô nên đi ngủ sau khi làm việc quá lâu. Nhờ AI, cô có thể kết thúc công việc lúc nửa đêm thay vì 3 giờ sáng như trước và vận hành doanh nghiệp dễ dàng hơn.

"Tôi nghĩ nỗi sợ bị bỏ lỡ giờ đã chuyển thành nỗi sợ trở nên lỗi thời", Ma nói. Tuy vậy, cô vẫn tin rằng AI sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn là tác hại trong dài hạn.