HSBC kỳ vọng thu về hơn 100 triệu USD nhờ ứng dụng AI của Google

Theo thông báo của ngân hàng, thỏa thuận hợp tác kéo dài nhiều năm này sẽ giúp HSBC triển khai hơn 200 ứng dụng AI mới trong vòng hai năm tới.

HSBC là một trong những ngân hàng toàn cầu đầu tiên công bố chi tiết kế hoạch sử dụng AI nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngân hàng sẽ phối hợp với các nhóm kỹ sư của Google Cloud và Google DeepMind để phát triển các công cụ và chương trình AI mới, tận dụng những công nghệ AI tác nhân (agentic AI) tiên tiến nhất, bao gồm các mô hình Gemini và nền tảng Gemini Enterprise Agent.

Tháng 3 vừa qua, một nguồn tin am hiểu vấn đề cho biết HSBC đang xem xét cắt giảm khoảng 20,000 việc làm, tương đương khoảng 10% lực lượng lao động, trong những năm tới do tác động của AI.

Tuy nhiên, Tổng giám đốc điều hành Georges Elhedery khẳng định con người vẫn sẽ giữ vai trò trung tâm trong hoạt động ngân hàng ngay cả khi AI được ứng dụng rộng rãi hơn, nhằm trấn an nhân viên trước những lo ngại ngày càng gia tăng về an ninh việc làm.

Những cảnh báo tương tự cũng xuất hiện trên khắp ngành tài chính. Jamie Dimon, CEO của JPMorgan Chase, từng nhận định AI sẽ khiến một số vị trí việc làm biến mất. Jane Fraser, CEO của Citigroup, cho biết một số công việc sẽ không còn cần thiết trong tương lai, trong khi Chủ tịch Goldman Sachs John Waldron mô tả nhiều vị trí hiện nay giống như một "dây chuyền lao động thủ công" có thể được tự động hóa.